Ücretsiz pizza hatasının ardından Domino’s’ta kaos viral hale geldi
Domino’s’un devam eden ücretsiz pizza kampanyası, sosyal medyada paylaşılan istismar edilebilir bir hata nedeniyle insanların kendilerine hiçbir maliyeti olmayan birkaç pizzayla mağazalardan ayrılmasıyla kaosa sürüklendi. Bedava pizza kaosunun ortasında en az bir yönetici, Bir Domino’s çalışanına mesaj attığı bildirildi: “Bedava pizza yapmayın. İptal edin. Ekranda biri göründüğünde, bunun ücretsiz bir acil durum pizzası olup olmadığını kontrol edin. Eğer öyleyse, mümkün olan en kısa sürede iptal edin.
Ekim başı, Domino’s Pizza yeni kampanya başlattı “Acil Pizza” programı olarak adlandırıldı. Şirketten nitelikli pizza sipariş eden kişilere, daha sonraki bir tarihte ücretsiz orta boy pizza için kullanılabilecek bir kod verildi. Yedek pizza, isterseniz “acil durum” pizzası. Diğer fast food tanıtım etkinliklerinin çoğu gibi bu promosyon da çoğu insanın dikkatinden kaçmadı ve bu haftaya kadar iyi çalıştı. İşte o zaman işler ters gitti.
Henüz hiçbir şey doğrulanmamış olsa da, insanların aynı müşteri tarafından tekrar tekrar kullanılabilecek acil durum pizza kodlarını bulmayı başardığı (ya da birisinin bunları yanlışlıkla paylaştığı) görülüyor. Açıkçası programın çalışması gereken yol bu değil. Bu kodlar internette hızla yayıldı ve hatta teklifler popüler hale geldi. Wario64 9 Kasım’da yayınlayacak.
İşlerin tam olarak ne zaman bu kadar kötüye gittiğini belirlemek zor, ancak resmi olmayan Domino alt dizininde bulunan gönderilere dayanarak:çalışanların sıklıkla hikayeler anlattığı ve şefkat gösterdiği yer– bedava pizza fırtınası gibi görünüyor 9 Kasım’da veya buna yakın bir tarihte başladı.
Kotaku Yanlış siparişlerle ilgili olarak Domino’s ile iletişime geçtik.
Ücretsiz pizza kodları paylaşıldıktan sonra Tik takTwitter ve FacebookBent kapakları açıldı ve mağazaların sipariş vermeye çalışan insanlarla dolup taştığı bildirildi Aynı anda 10, 20 hatta 30 pizza. Videolarda bazı mağazalar gösteriliyor Müşterilerle dolu uzun kuyruklar Bedava pizza almaya çalışıyorum.
“58 pizza ve hepsi paket servisi ve bazıları… aynı kişi” Reddit’te bir çalışan açıkladı. “Örneğin, bir adamın 10 pizzası, diğerinin ise 8 pizzası vardı. Bu sistemi istismar edenlere lanet olsun. Ama hey, bedava piçlerden biri bana 20 dolar bahşiş verdi. Sanırım buna biraz değer.”
Başka bir kullanıcı, “Mağazam bir buçuk saatte 170 orta boy pizza sattı” diye yazdı.
“Sorun çözülmeden 77 tanesini dağıttık.” bir çalışan iddia etti.
“YALNIZCA BİR ADAM önümüzdeki beş gün içinde bu bedava pizzalardan 24 sipariş verdi.” başka bir çalışan dedi.
Hızlı, Mağazalar ücretsiz pizza siparişleriyle doldu insanlar sistemi kötüye kullanıyordu ve hatalı kodlar çevrimiçi olarak paylaşılıyordu. Bazı açgözlü pizza severler Domino’s’tan bir düzine veya daha fazla pizzayla ayrılmaya çalışırken, diğerleri farklı bir yol izledi ve haftalar boyunca birden fazla ücretsiz pizza teslimatı planlamak için bozuk kodları kullandı.
“Dün gece sistemi kontrol ettim ve haftalarca süren bedava pizza için yüzlerce zamanlı sipariş gördüm.” sözde bir Domino çalışanı paylaştı. “Bugün hattaki tüm kopyaları görünce sipariş geçmişini kontrol ettim, ardından internette arama yaptım ve bölge müdürünü aramak için dışarı çıkmak zorunda kaldım.”
Bedava pizza kıyametinin en kötü aşamasında işler o kadar kötüye gitti ki, yöneticilerin ülke genelindeki yerel mağazalardaki çalışanlara, bedava pizza üretmeyi bırakmalarını ve bu siparişleri derhal iptal etmelerini söyleyen panik mesajları göndermeye başladıkları bildirildi. Bazı çalışanlar bıktı Kızgın müşteriler içeri girip bedava pizzaları hakkında bağırıyorlar hazır olmamak gönderildi, ne kadar mutlu O bu tür hatalı siparişlerin tamamını iptal etmeli. Diğer çalışanlar mağazalarının anlaşmaya gerçekten uyduğunu iddia etti. Tüm bunlar olurken, Domino’s amirlerinin çok çalışan ve hayal kırıklığına uğramış çalışanlara yardımcı olacak pek fazla desteği veya rehberliği yokmuş gibi görünüyordu. (Domino’s alt dizinindeki gönderilere göre bu, ulusal pizza zinciri için yaygın bir davranıştır.)
Bir çalışan bana Reddit DM’leri aracılığıyla, daha küçük mağazasında bile ücretsiz siparişlerde bir artış yaşandığını ve bu durumun iptallere yol açtığını söyledi.
Domino’s çalışanı, “Ne zaman bir sipariş gelse, müşterilerimizi arayıp siparişlerini yerine getiremeyeceğimizi söylemek zorunda kalıyorduk” dedi. “Sanırım çoğu insan kodu istismar etmemeleri gerektiğini biliyordu, bu yüzden şahsen ben bunu yapmadım. [upset about] Siparişiniz iptal edilecektir.”
Şirketlerin yardım için devreye girip girmediğine gelince, bana muhtemelen sadece bölge yöneticileriyle konuştukları ve onların da haberi başkalarına aktardıkları söylendi. Ancak konuştuğum çalışan, bedava pizza fiyaskosu sırasında çalışanların üstlerinden herhangi bir açıklama almadığını açıkça belirtti. Bunun yerine çalışanlar, alt düzenleme ve grup sohbetleri aracılığıyla bilgi paylaştı. Hatta bir yöneticinin bir çalışana ping attığı bile bildirildi Çalışanın sitede aktif olduğunu bildikleri için durumla ilgili güncellemeler almak için bu alt dizin üzerinden onlara ulaştım.
Diğer gönderilerde şirketin bazı büyük mağazalarla iletişime geçtiği iddia edildi. yerlerden siparişleri iptal etmeleri istendive sahiplerine borcunu ödeyeceğine söz verdi tüm bedava pizzalar. Ama her yerde durum böyle değildibu da şuna yol açar bilinç bulanıklığı, konfüzyon.
Bugün, parmesan tozu çöktükten sonraÇalışanların, Domino’s’un neden böyle bir promosyon yürüttüğü ve bir hatanın insanların evlerine bedava pizza turtalarıyla dönmesiyle sonuçlandığı ortaya çıktığında şirketin neden daha fazlasını yapmadığı konusunda kafası karışmış görünüyor.
Promosyonun neden var olduğu sorulduğunda bir çalışan, “Domino’s temelde her konuda kötü olan berbat bir şirket” dedi. “Sorunları anlamadıkları için işlerini nasıl büyüteceklerini bilmiyorlar.”
.
